大阪・関西の遺品整理・特殊清掃はプロアシスト西日本

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よくいただく質問|大阪・関西の遺品整理・特殊清掃はプロアシスト西日本
大阪を中心に兵庫・京都など関西一円に対応する遺品整理士認定協会が推薦する優良事業所です。

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こちらには、お客様からプロアシストに対して、よく頂くご質問をまとめさせていただいております。こちら以外のご質問に関しては、ご気軽にお問合わせください。

お見積り、ご相談に関するご質問

見積もり、相談の料金は発生しますか?
プロアシストでは、お見積り、ご相談は『無料』にてご提供しております。
些細なことでも構いません、是非一度、ご連絡ください。
プロアシストスタッフ一同、お待ちしております。
作業終了後に、追加料金は発生しますか?
プロアシストでは、お見積りに伺うスタッフが、責任を持ってお見積り料金を提示しておりますので、作業終了後に追加料金が発生することは、一切ございません。
※ただし、お見積り提示後に、ご依頼者様から追加作業の要望がございましたら、別途料金を徴収させていただきます。
見積りにかかる所要時間と、見積もり金額はいつわかりますか?
見積りにかかる所要時間は、約30分~1時間程度でございます。
又、お見積もり終了後には、見積り担当者より、お見積り金額をその場で提示させていただき、その詳細を説明いたします。
電話だけで、見積り金額が出せますか?
お電話だけでの見積りですと、おおよその金額でしかお答えすることができません。
家電製品のなかには買取り出来る製品もございます。買取出来る製品は作業代金から相殺させていただきますので、そういう意味でも、正確な見積り金額をご提示させていただくには、一度、プロアシストスタッフが、直接お見積りにお伺いさせていただき、プロアシストの作業内容のご説明や、見積り金額の詳細を明確にし、お客様にご納得していただきたいと考えております。
何卒、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

ご遺品整理に関するご質問

遺品は事前に仕分けておく必要はありますか?
事前に、遺品を仕分けておく必要は御座いません。
知識と資格を有する責任者の管理の下、経験豊富なスタッフが、現場で1つずつ確認をしながら形見やご遺品、貴重品の仕分けを行いますので、ご安心下さい。
探して欲しいモノを依頼できますか?
見積り時と作業前に一度、ご依頼者様にヒアリングを行います。その際に、捜索品や残すべき遺品(写真・思い出の品・形見)などの確認を行い、見つけ出した遺品は作業終了後にご依頼者様にお渡しいたします。又、経験豊富なスタッフがご依頼者様から事前にヒアリングした遺品以外にも、貴重品・思い出の品を発見できましたら、ご依頼者様にお渡しさせて頂きます。
遺品整理後の清掃はしていただけますか?
賃貸物件(団地・市営住宅)など、できるだけ原状復帰できるようにいたします。
又、戸建の住宅についても、各お部屋・キッチン・トイレ・お風呂場は、軽清掃では御座いますが、スタッフ一同で清掃を行います。清掃所要時間は(約1時間程度)です。
プロアシストでは、作業終了後のお客様のご負担を減らすことを考え、軽清掃ではございますが水周り清掃には力を入れております。
各お部屋・キッチン・トイレ・お風呂場の、清掃に関しましては、無料サービスでご提供させて頂いております。
※ハウスクリーニングまでの清掃が必要な場合はお申し出ください。
(ハウスクリーニングに関しましては、別途料金が掛かりますのでご了承下さい)
家電製品などの買取りは出来ますか?
もちろん買取りは可能となっております。
家電製品に関しましては、年式を確認させて頂き、買取させていただいています。
(※ただし、家電製品で動作確認が取れない物や、破損個所が見受けられる物に関しましては、買取りをお断りさせて頂く場合もございますので、ご理解ください。)
その他(骨董品)などの買取りも承っておりますので、ご遠慮なくご相談ください。
エアコンの取り外しは出来ますか?
エアコンの取り外しは可能となっております。
プロアシストでは、エアコンの取り外しから、買取り・処分まで全て対応出来ますので、お申し出ください。
(エアコン取外し工賃5,000円/台より・リサイクル料金1,500円/台より)※税別

特殊清掃に関するご質問

孤独死、孤立死、自殺の現場でも対応していただけますか?
もちろん、対応させていただきます。
その他にも、事件現場、火災現場、ゴミ屋敷の中での孤独死など、様々な状況でも対応させていただきますので、是非一度、ご相談ください。
(※警察や行政により立ち入り制限されていない限り、対応可能です。)
又、異臭などで近隣住民様にご迷惑をかけるなど、緊急を要する場合に関しましても、状況に応じて即日の作業対応も可能でございます。

ゴミ屋敷に関するご質問

ゴミが多い家、害虫が発生している家などの対応も可能ですか?
もちろん、対応させていただきます。
プロアシストスタッフが、見積り時に、家の状況を確認させていただき、ご依頼者様にとって、最適な作業プランをご提供させていただきます。
また、作業プランの一つとして、『消臭・除菌』などのプランもございますので、ご遠慮なく、ご相談ください。

作業に関するご質問

作業に立ち会えないのですが?
基本的には、作業の立会いはお願いしていますが、お仕事の都合や、お住まいが遠方の為など様々な状況がございますので、その際はご遠慮なくご相談ください。事前に家の鍵をお預かりして、作業を行うことも可能です。作業終了後の現場確認は、作業前・作業後のお写真を撮り、後日、ご依頼者様に確認していただく方法もございます。
料金のお支払い方法は?
基本的には、作業終了時に各お部屋・家屋をスタッフと確認していただき、確認終了後に、現金または、銀行振り込みでお支払いをお願いしております。