よくあるご質問｜大阪・関西の遺品整理・特殊清掃はプロアシスト西日本

プロアシストでは、お見積り、ご相談は全て『無料』にて承っております。
作業代金のことや、作業にかかる時間、買取りは可能なのかなど、些細なことでも構いません、是非一度、ご連絡ください。
※プロアシストの電話受付は、経験豊富なスタッフに直に繋がりますので、ご連絡いただいたその場でご相談に対応いたします。

プロアシストでは、お見積りに伺うスタッフが、責任を持ってお見積り料金を提示しておりますので、作業終了後に追加料金が発生することは、一切ございません。
※ただし、お見積り提示後に、ご依頼者様から追加作業のご要望がございましたら、別途料金を徴収させていただきます。

見積りにかかる所要時間は、約30分～1時間程度でございます。
見積りスタッフが丁寧に見積り金額や買取り金額の査定を行います。
又、お見積もり終了後には、見積り担当者より、お見積り金額をその場で提示させていただき、作業内容の説明と見積り金額の詳細をご説明させて頂きます。

お電話だけでの見積りですと、おおよその金額でしかお答えすることができません。
家電製品のなかには買取り出来る製品もございます。
買取り出来る製品は作業代金から相殺させていただきますので、正確な見積り金額をご提示させていただくには、一度、プロアシストスタッフが、直接お見積りにお伺いさせていただき、作業内容や、見積り金額の詳細を明確にご説明いたします。
何卒、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

基本的には、作業終了時に各お部屋・家屋をスタッフと確認していただき、確認終了後に、現金または、銀行振り込みでお支払いをお願いしております。

ご依頼者様が事前に遺品の分別、梱包を準備する必要は一切御座いません。
知識と資格を有する責任者の管理の下、経験豊富なスタッフが、１つずつ確認をしながら形見やご遺品、貴重品の分別、梱包を行いますので、ご安心下さい。

見積り時にご依頼者様にヒアリングを行います。
その際に、捜索品や残すべき遺品（写真・思い出の品・形見）などの確認を行い、見つけ出した遺品は作業終了後にご依頼者様にお渡しいたします。
又、経験豊富なスタッフがご依頼者様から事前にヒアリングした遺品以外にも、貴重品・思い出の品を発見できましたら、ご依頼者様にお渡しさせて頂きます。

賃貸物件（団地・市営住宅）など、できるだけ原状回復できるようにいたします。
又、戸建の住宅についても、各お部屋・キッチン・トイレ・お風呂場は、簡易清掃では御座いますが、スタッフ一同で清掃を行います。
簡易清掃にかかる所要時間は約1時間程度です。
プロアシストでは、作業終了後のお客様のご負担を減らすことを考え、水廻りを含む簡易清掃に力を入れております。
各お部屋・キッチン・トイレ・お風呂場の、簡易清掃に関しましては、無料サービスでご提供させて頂いております。
※ハウスクリーニングまでの清掃が必要な場合はお申し出ください。
（ハウスクリーニングに関しましては、別途料金が掛かりますのでご了承下さい）

もちろん、対応させていただきます。
その他にも、事件現場、火災現場、ゴミ屋敷の中での孤独死など、様々な状況でも対応させていただきますので、是非一度、ご相談ください。
（※警察や行政により立ち入り制限されていない限り、対応可能です。）
又、異臭などで近隣住民様にご迷惑をかけるなど緊急を要する場合でも、状況に応じては即日の作業対応も可能でございます。

お亡くなりになられた状況（場所）、臭いの種類により、消臭作業方法が異なりますが、皆様が感じる強烈な臭いでも、特殊清掃を行えば数時間で、おおよそ8割～9割以上の消臭ができ、翌日には強烈な臭いも感じなくなります。
他業者で完全消臭が出来ず、当社に再度消臭のご依頼をいただく事も御座います。
過去に消臭が出来なかった事はほぼ御座いません。

特殊清掃に関しましても、基本的には追加請求は致しません。
ただし、お亡くなりになられた場所や状況に応じては、床、壁、トイレなど解体作業をしたうえでしか状況が把握できない場合も御座います。
その際はお客様に予めその内容を必ずお伝えしたうえで作業を進めて参りますのでご安心してください。

家の片付けも施設への輸送も対応可能で御座います。
ご家族が施設にご入居を余儀なくされて、その際に家を片付ける業者、施設に輸送を頼む業者と、様々な業者にご依頼をするのではなく、プロアシストが全てにおいて、対応できますのでご安心してください。

プロアシストにお任せください。
ご高齢者の方で一人暮らしされている方のお手伝いも致します。
お子様が遠方にお住まいで、実家で一人暮らしされている親の家が物で溢れている状態。
その一部だけを片付けたいなど、過去には沢山のご依頼を頂いてきました。
この様な場合でも、遠方にお住いのお子様は立会いしなくても大丈夫です。

お客様には様々な事情が御座います。
今回の様に持病があり家の片付けをしたいが体力もなく、業者にお願いするにしても不安で立ち合いたいが長時間の立会いが難しいなどのお悩みも頂戴致しました。
プロアシストでは、この様なお客様の悩みにも寄り添い、お客様のペースに合わせてお片付けするサービスも御座います。
例えば1日2時間片付け、それを一週間続けるなど、お客様のご要望通りに作業を進めていくことも可能で御座います。

もちろん、対応させていただきます。
プロアシストスタッフが、見積り時に、家の状況を確認させていただき、ご依頼者様にとって、最適な作業プランをご提供させていただきます。
また、作業プランの一つとして、『消臭・除菌』などのプランもございますので、ご遠慮なく、ご相談ください。

経験豊富なスタッフがお見積りを対応いたしますので、ご安心ください。
見えない場所から買い取れる物が御座いましたら、追加で買取りさせていただく場合も御座います。

その必要はありません！経験豊富なスタッフが、１つずつ確認をしながらゴミの分別、梱包を行いますので、ご安心下さい。

もちろん大丈夫です！プロアシストでは、どんな状況であっても過去の経験をもとに貴重品を全力でお探しいたします。

もちろん可能です。継続して住まわれたり、お引越しをされる方からのご依頼が多く、プロアシストではご依頼者様の少しでも多くのご要望にお応えいたします。詳細につきまして、現地にて担当スタッフとご相談ください。

もちろん構いません。目安といたしましては3社程お見積もりを取られることをおすすめいたします。業者によっては、作業後に追加料金を請求される場合もございますので、ご注意のうえご検討ください。

珍しいことではございません。もちろんご対応させていただきます。

すべて対応可能です。棚、釘、画鋲、アンテナ、カーテンレール、照明、エアコン、風呂釜など、ご要望に応じて取り外し致します。また、ウォシュレットの取り外しを行う場合は、元の便座の設置までご対応致します。

家財搬出後に専用の薬剤を散布後、オゾン脱臭作業を実施することで消臭は可能です。

作業終了後のお客様のご負担を減らすことを考え、各お部屋・キッチン・トイレ・お風呂場の、簡易清掃に関しましては、無料サービスでご提供させて頂いております。
※ハウスクリーニングまでの清掃が必要な場合はお申し出ください。（ハウスクリーニングに関しましては、別途料金が掛かりますのでご了承下さい）

作業完了後、現金またはお振込み、各種クレジット決済でご対応させていただきます。

基本的には、作業の立会いはお願いしていますが、お仕事の都合や、お住まいが遠方の為など様々な状況がございますので、その際はご遠慮なくご相談ください。
事前に家の鍵をお預かりして、作業を行うことも可能です。
作業終了後の現場確認は、作業前・作業後のお写真を撮り、後日、ご依頼者様に確認していただく方法もございます。

エアコンの取り外しは可能となっております。
プロアシストでは、エアコンの取り外しから、買取り・処分まで全て対応出来ますので、お申し出ください。
（エアコン取外し工賃5,000円/台より・リサイクル料金1,500円/台より）※税別

もちろん買取りは可能となっております。
家電製品に関しましては、年式を確認させて頂き、買取させていただいています。
（※ただし、家電製品で動作確認が取れない物や、破損個所が見受けられる物に関しましては、買取りをお断りさせて頂く場合もございますので、ご理解ください。）
その他（骨董品）などの買取りも承っておりますので、ご遠慮なくご相談ください。

決してなんでも買い取れるわけでは御座いません。
家電製品に関しては動作確認が取れる物で製造年月日が7年以内の物などの条件も御座いますが、ご縁了なく見積り担当者までお申し出ください。
見積り担当者が、お見積りの際に買取りできる物をご確認させていただきます。
お客様の方で買い取って欲しい物が御座いましたら、予めご準備していただくとお見積りもスムーズに査定する事が出来ます。

当社では、信頼できる会社と業務提携をしており、お仏壇、仏具、神棚、お写真、思い出の品など、お焚き上げ供養を行っております。
このお焚き上げ供養に関しましても、お焚き上げ完了報告書をご依頼者様にハガキにてご報告させて頂いておりますので、安心してご利用いただけます。
（お焚き上げ供養には別途費用が掛かります）